Compromisso de compra

Ao realizar uma encomenda no site Bijoux Brinde, significa que tem uma clara e inequívoca vontade de adquirir os nossos produtos, respeitando todas as etapas até à conclusão da encomenda, isto é, até ao momento da receção dos artigos encomendados pelo cliente.

Ao clicar em "Finalizar encomenda", está a aceitar todos os Termos e Condições de Venda. Ao colocar um "visto", pois só dessa forma poderá prosseguir, está a afirmar que leu e aceitou os termos, independentemente de ter lido ou não os referidos termos.

Ao aceitar os Termos e Condições impostos, está a celebrar um contrato de compra, que tem de ser cumprido.



Quem somos

A Bijoux Brinde, sendo uma loja online, não dispõe de atendimento ao público.

Estamos disponíveis de segunda a sexta das 09:30 - 12:30 e 14:30 ás 18h00.

Por forma a salvaguardar o cliente e a Bijoux Brinde, todos os contactos estabelecido entre ambos serão sempre feitos através do geral@bijouxbrinde.com

Os preços apresentados são isentos de IVA ao abrigo do artigo 53 CIVA.

A Bijoux Brinde reserva-se ao direito de alterar informações ou eliminar produtos, atualizar preços, modificar termos e condições, ou fazer melhoramentos sem qualquer aviso prévio, salvaguardando as encomendas pagas.

A Bijoux Brinde não se responsabiliza por variações na cor do produto, etiquetas ou fitas resultante da configuração da cor do hardware do cliente (monitores, tablets, telemóveis...).

 

Encomendas, disponibilidade de produtos

Todos os pedidos de encomendas são realizados através da plataforma de comercialização (site) e sempre submetidos pelo cliente. No entanto, poderá a gerência modificar, anular ou reativar a encomenda, mediante o conhecimento e a pretensão do cliente através do email geral@bijouxbrinde.com .

Só serão aceites encomendas para Portugal continental.

A Bijoux Brinde trabalha em parceria com distribuidores de brindes publicitários o que, por vezes, é difícil recebermos um feedback imediato sobre a disponibilidade de todos os produtos. Se o produto encomendado não estiver disponível ou se o cliente não aceitar o prazo previsto de entrega, poderá ser feita troca por outro produto ou a devolução dos valores pagos. A devolução dos valores pagos será por transferência bancária para o NIB indicado pelo cliente.

O valor mínimo de compra é de 15em produto.


Pagamentos, Preços

A Bijoux Brinde não faz reservas de produtos. O cliente, ao fazer a encomenda, tem de proceder ao pagamento dentro dos prazos estipulados.

Os preços apresentados são isentos de iva ao abrigo do artigo 53 CIVA. Juntamente com a mercadoria, o cliente recebe a fatura/recibo de pagamento.

O valor mínimo de compra para brindes / lembranças é de 15€ em produto. (transporte não incluido)
A Bijoux Brinde reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento sem aviso prévio, salvaguardando encomendas pendentes.

Os meios de pagamento permitidos são: Referência Multibanco

Só damos seguimento à encomenda após confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados, sendo enviada ref. multibanco para pagamento. O produto só fica reservado para o cliente depois da encomenda paga.

O cliente dispõe de um prazo de 2 (dois) dias para efetuar o pagamento. Findo este prazo e caso não tenha efetuado o pagamento, a encomenda é anulada e o produto libertado para outro cliente.

Após efetuado o pagamento, a conta de cliente assume automaticamente o estado de pago não necessitando o cliente de enviar comprovativo de pagamento. Porém deve sempre guardar para si comprovativo de pagamento.

Estando a encomenda paga, será enviada para processamento e posteriormente expedida. Uma vez em processamento, não há possibilidade do cliente alterar o produto, cor ou tamanho.


Cancelamento da encomenda.

 
Estando a encomenda em processamento ou pronta para expedição, não há possibilidade do cliente a cancelar.

A Bijoux Brinde detém o direito de cancelar as encomendas por falta de pagamento resultante do incumprimento dos prazos estabelecidos pelos termos e condições.


Se o cliente fizer a encomenda, efetuar o pagamento e não respeitar os prazos previsto para a entrega dos produtos. (ex: a data do evento for inferior ao prazo de entrega), a Bijoux Brinde tem o direito de cancelar a encomenda.
É cobrado ao cliente despesas administrativos no valor único de 3€, valor referente a taxas cobradas por pagamentos multibanco, transferências bancárias pagas pela Bijoux Brinde, despesas de manuseamento e processamento da encomenda.

Personalização de artigos

A Bijoux Brinde apresenta sugestões de personalização não definitiva (decorativa), caso o cliente a pretenda terá de preencher campos específicos existentes na ficha do produto.
A Personalização dos produtos é gratuita. Se o cliente não a pretender o valor do produto é o mesmo pois trata-se de uma oferta.

A Bijoux Brinde oferece a personalização dos produtos somente se o cliente selecionar e preencher os dados: Nome, data, etiqueta, fita/saco... Caso tal não se verifique a Bijoux Brinde considera que o cliente comprou o produto sem pretender personalização e envia-os sem estarem decorados.

Artigos personalizados em datas diferentes podem sofrer alterações nos seguintes aspectos: cor do produto; cor da fita decorativa bem como a espessura e tamanho; variações na impressão e tamanho da etiqueta.

O prazo previsto de entrega de produtos personalizados é de 15 úteis após confirmação do pagamento, podendo eventualmente prolongar-se até 30 dias.

Ao concluir o carrinho de compras, toda a informação referente à personalização escolhida pelo cliente, aparece descrita bem como registada na encomenda.

O cliente dispõe de 24 horas para proceder a alterações oriundas de eventuais erros de escrita relacionadas com a data, nome, cor da fita ou saco ou da etiqueta. Findo esse prazo a Bijoux Brinde dá início à execução da personalização da encomenda.

Após a expedição da encomenda a Bijoux Brinde não se responsabiliza pela ausência de dados, datas incorretas ou contraditórias entre produtos e considera que o carrinho foi mal executado pelo cliente.

Caso a Bijoux Brinde tenha dúvidas na personalização contactará o cliente. Só iniciamos o processamento da encomenda após tiradas todas as dúvidas e nãos nos responsabilizamos por atrasos por parte do cliente nas respostas. O prazo de entrega inicia após tiradas todas as dúvidas.

A Bijoux Brinde não se responsabiliza por variações na cor do produto, etiquetas ou fitas resultante da configuração da cor do hardware do cliente (monitores, tablets, telemóveis...).

Todas as etiquetas Bijoux Brinde vão impressas com "www.bijouxbrinde.com" no verso, não havendo possibilidade de reprodução sem a mesma.

Não é possível fazer trocas ou devoluções de produtos personalizados.


Portes de envio

A Bijoux Brinde dispõe de um regime contratual com os CTT Expresso. Não fazemos envios à cobrança ou outro tipo de envios.

Os portes de envio são calculados no momento em que o cliente adiciona produtos para o carrinho de compras. O valor é calculado de acordo com o peso e volume dos produtos encomendados.

Existem produtos que, devido às suas características (peso e volume), podem ser enviados por Correio Verde. Porém, como não é registado, a encomenda viaja por conta e risco de cliente.
Quando o cliente adiciona ao carrinho produtos que ultrapassem o peso e o volume permitido pelo Correio verde, a encomenda passa a ser expedida pelos CTT Expresso.

As encomendas expedidas por Correio Verde viajam dentro de um envelope almofadado, próprio para o efeito.

Prazos de entrega e expedição

O prazo estimado de entrega poderá variar de acordo com as características do produto, contudo pode prolongar-se até 30 dias mediante disponibilidade de stock e processamento da encomenda.

Prazos ESTIMADOS:

         Sem personalização: 10 dias úteis após confirmação do pagamento.

         Com personalização: 15 dias úteis após confirmação do pagamento.

 O prazo estimado para receber a encomenda é o dia útil seguinte à data da expedição (Serviço prestado pelos CTT Expresso)

 A Bijoux Brinde não se responsabiliza por atrasos provenientes de moradas incorretas, alterações de moradas, ausências do destinatário no ato da recepção da encomenda, contratempos de força maior, atrasos por parte dos CTT Expresso, ou pela devolução da encomenda pelos CTT Expresso resultante do não levantamento da encomenda no posto dos correios e de um novo reenvio por parte da Bijoux Brinde.

 Após a expedição da encomenda, o cliente recebe um e-mail a informa-lo da ocorrência e, onde poderá consultar a referência de tracking que lhe permite saber onde a encomenda se encontra.

 Caso o cliente não se encontre em casa para receber a encomenda, é deixado um aviso para levanta-la na estação dos CTT indicada. Caso esta não seja levantada nos 2 (dois) dias seguintes, a mesma é devolvida à Bijoux Brinde pelos CTT Expresso e são cobrados ao cliente novos portes de envio e ainda uma taxa administrativa no valor de 5€ (referente à verificação e manuseamento da encomenda + taxas multibanco).

Se o cliente pretender alterar o nome ou a morada do destinatário após a encomenda ser expedida, tem obrigatoriamente de contactar a Bijoux Brinde pois, como clientes contratuais, somos os únicos habilitados pelos CTT Expresso para o fazer.
Para que a alteração de morada se concretize, o cliente tem de pagar à Bijoux Brinde novos portes de envio e ainda 3€ de taxas administrativas (chamada telefónica obrigatória para os CTT Expresso para alteração da morada e taxa de multibanco)
Após o pagamento, a Bijoux Brinde contacta os CTT Expresso e será feita a alteração, o que pode levar vários dias até os CTT Expresso autorizarem, alterarem e colocarem novamente a encomenda em distribuição. A Bijoux Brinde não poderá ser responsabilizada pelos atrasos provenientes destas alterações.

 Caso o cliente não receba a sua encomenda nos prazos indicados, serão averiguadas as causas junto da transportadora, o que poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar a Bijoux Brinde e, durante este período, nenhum reembolso poderá ser efetuado, até se verificar e confirmar o extravio da encomenda.

 A mercadoria viaja por conta e risco do cliente. A Bijoux Brinde não se responsabiliza por danos ou quebras nos produtos, exceto se a mercadoria for verificada ainda na presença do distribuidor. Só desta forma teremos um comprovativo como a mercadoria se danificou durante o transporte e não na posse do cliente. O cliente tem de contactar a Bijoux Brinde e informar da ocorrência.

Excecionalmente poderá ser necessário rever manualmente a sua encomenda, nomeadamente no método de envio, ou seja a embalagem em que será transportada.

 Devoluções & Trocas

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados.

Em caso de devoluções / trocas, total ou parcial o cliente terá de suportar todos os Portes de envio resultante da troca e da devolução. O método de expedição será sempre os CTT Expresso e nunca outro método de envio ou cobrança.

A Bijoux Brinde apenas efetua devolução em casos de defeito ou avaria dos produtos adquiridos, quando comunicado no prazo máximo de 15 dias. O cliente deve contactar a Bijoux Brinde a fim de acordarmos o envio do produto (portes de envio suportados pelo cliente) e procedermos á devolução de um novo (portes a cargo da Bijoux Brinde). O envio é efetuado após confirmação do estado do material e após verificar-se que não houve má utilização ou quebra do artigo por parte do cliente.

No caso de troca após já ter efetuado pagamento, serão cobrados despesas administrativos no valor único de 3€ (valor referente a taxas cobradas por pagamentos multibanco, transferências bancárias pagas pela Bijoux Brinde, despesas de manuseamento e processamento da encomenda).

Serviço de etiquetas

A Bijoux Brinde disponibiliza aos seus cliente os serviço de etiquetas para decorarem em casa os seus produtos. O cliente deverá preencher os dados para o efeito: Nome, morada, data. Todas as etiquetas Bijoux Brinde vão impressas com "www.bijouxbrinde.com" no verso não havendo possibilidade de reprodução sem a mesma.


Descontos para quantidades.

A Bijoux Brinde dá a possibilidade aos seus clientes de adquirirem produtos com descontos, desde que estes cumpram os requisitos estabelecidos. Caso o cliente não accione o vale de desconto disponível na loja, consideramos que o cliente não o pretendeu, não existindo a possibilidade de voltar a ativar o vale.

A Bijoux Brinde reserva-se ao direito de alterar os descontos bem como as suas regras quando assim o entender, salvaguardando as encomendas pendentes.


Acompanhamento da encomenda

Sempre que uma encomenda mude de estado - "Aguarda / Confirmado pagamento", "Processamento da encomenda", "Enviado"- o cliente é informado através da sua conta de cliente e recebe igualmente um e-mail a informa-lo da ocorrência.
Ao aceder à Conta Pessoal de Cliente, pode também consultar todo o histórico.

Atualização da Informação da sua Conta

Em qualquer altura, o cliente poderá atualizar as informações relativas ao seu contacto, residência, entre outras opções. Para tal, basta aceder à sua Conta Pessoal de Cliente.

As anulações da conta deverão ser solicitadas para o e-mail geral@bijouxbrinde.com.


Inquéritos

Após a expedição das encomendas, a Bijoux Brinde envia aos seus clientes um inquérito de satisfação.
O inquérito visa recolher o máximo de informação referente ao serviço prestado pela Bijoux Brinde, no sentido de retificar, aperfeiçoar e melhorar o trabalho prestado.

Vídeos promocionais e imagem

A Bijoux Brinde detém os direitos de imagem dos produtos e dos seus vídeos promocionais. Não é permitida cópia, tentativa de plágio ou utilização de qualquer conteúdo, sem autorização prévia.

Os vídeos promocionais da Bijoux Brinde não só reforçam a informação apresentada na ficha de produto, como apresentam ao cliente o produto tal como ele é.

A Bijoux Brinde não se responsabiliza por variações na cor do produto resultante da configuração da cor do monitor, tablete ou telemóvel.

Redes sociais e Blog

A Bijoux Brinde utiliza o You Tube, Facebook, Blog apenas como meio de divulgação dos seus produtos e interesses.  A Bijoux Brinde detém o direito de publicar os seus trabalhos quando achar conveniente.

Qualquer intenção comercial deverá ser sempre através do site www.bijouxbrinde.com ou geral@bijouxbrinde.com



Privacidade & Segurança

A Bijoux Brinde não partilha a informação dos seus clientes com terceiros.

A Bijoux Brinde compromete-se a conservar a identidade e privacidade de registos dos seus usuários, apenas acedendo à mesma o próprio mediante solicitação expressa à gerência.

As comunicações estabelecidas entre o cliente e a gerência via e-mail, ou telefone (caso necessário) são confidenciais, significando que, terceiros não têm acesso à informação trocada.

Qualquer suspeita de quebra de segurança, manipulação de dados detetada pelo usuário ou funcionamento anormal deverá ser prontamente comunicado por e-mail ou telefone, no sentido de averiguarmos a suspeita e adotarmos medidas rápidas  eficazes de controlo e correção.

Foro e Direito Aplicável


Para apreciar e decidir qualquer questão emergente fica eleito o foro da Comarca da Póvoa de Varzim com expressa renúncia a qualquer outro.

Em caso de litígio judicial ou qualquer questão emergente, a parte final pagará despesas emergentes do pleito, nomeadamente honorários do mandatário e solicitadoria.

Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL em português”, criada pela EU. Aceda aqui à plataforma.

Poderá consultar a lista atualizada de entidades RAL disponível no Portal do Consumidor ao clicar aqui.

Data da última revisão: 01-01-2018